Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.

Auf unseren Service-Seiten haben wir die wichtigsten Informationen rund um den Einkauf bei die-tinte.de für Sie zusammengefasst.
Sollten weitere Fragen bestehen, wird Ihnen unser Kundenservice gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an uns unter info@die-tinte.de oder rufen Sie uns an unter 0721 - 8 30 84 22 während unserer üblichen Geschäftszeiten.

Vielen Dank

Ihr Die-Tinte! Team

Kundenberatung:

Kundenberatung ist uns wichtig! Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der Produkte. Falls Sie einmal einen Toner, eine Tintenpatrone, ein Drucker, Datenträger oder Papier in unserem Shop nicht finden können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Auch wenn Sie bei größeren Abnahmemengen eine Preisstaffelung benötigen, so sind wir selbstverständlich auch persönlich für Sie da. Sie erreichen uns Mo. bis Do. von 9.00 Uhr- 19.00 Uhr und Fr. von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr unter der Telefon Nr. 0721 - 8 30 84 22
Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Datenübertragung:

Wie sicher sind meine Bestellungen über das Internet?
Sicher! Denn bei der Übertragung von Daten haben wir uns für eines der bewährtesten Verfahren, der sogenannten SSL-Verschlüsselung, entschieden, dass ein hohes Maß an Sicherheit bei der Übertragung von Daten im Internet gewährleistet.

Lieferung:

Wir liefern Ihre Artikel auf dem schnellsten Wege aus. Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein oder sich verzögern, so informieren wir Sie kurzfristig per eMail. Wir liefern generell per DPD aus.

Mindestbestellwert:

Wir kennen keinen Mindestbestellwert. Sie sind bei uns immer willkommen, ob Sie einen Artikel bestellen oder gleich zehn.

Versandkostenanteil:

Der Versand erfolgt zuzüglich 2,90 Euro Portokosten. Bei Bestellungen ab 120,00 Euro entfallen die Portokosten. Erstbestellungen liefern wir gegen Nachnahme in Höhe von 5,00 Euro, Bezahlung über Paypal, Bankeinzug oder Vorkasse. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Zahlungs-Service:

Sie können bezahlen:
1. per Rechnung (eine Bezahlung per Rechnung ist nur für öffentliche Einrichtungen oder Stammkunden möglich.)
2. per Bankeinzug
3. per Paypal
4. per Überweisung (bei Neukunden als Vorkasse zzgl. Versandkosten)
5. per Nachnahme (Neukunden zzgl. Versandkosten und 5,00 Euro Nachnahmegebühr. Bitte beachten Sie, dass der Paket-Dienst bei Nachnahme zusätzlich eine Pauschale von 2,00 Euro erhebt, die beim Fahrer zu entrichten ist)

Die Übertragung Ihrer sensiblen persönlichen Daten und Ihrer Bankdaten erfolgt mittels SSL Verschlüsselung.
Unabhängig von der Zahlungsart legen wir Ihrer Bestellung beim Versand eine Rechnung für Ihre Unterlagen bei.

Hinweis zur Preis-Auszeichnung:
* Preisangaben sind inkl. der gesetzlichen MwSt. (Brutto) zuzüglich Versandkosten.
** Preisangaben in Klammern sind ohne die gesetzliche MwSt. (Netto) zuzüglich Versandkosten.
Die Versandkosten können Sie unter dem Button Versandkosten einsehen.

Zahlung per Bankeinzug:

Sollten Sie den Zahlungs-Service per Bankeinzug wählen, achten Sie bitte darauf, dass das Konto genügend Deckung aufweist. Wird eine Lastschrift nicht eingelöst, stellen wir Ihnen sowohl die entstandenen Bankgebühren als auch eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 Euro in Rechnung. Die Mahnung ist zahlbar innerhalb von 5 Tagen. Sollte diese ebenfalls nicht beglichen werden, leiten wir das gerichtliche Mahnverfahren ein. In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie dies vermeiden, da es mit hohen Kosten für Sie verbunden ist.

Zahlung per Nachnahme:

Die Lieferung per Nachnahme zählt zu den einfachsten Möglichkeiten des Einkaufs bei die-tinte.de und gleichzeitig zu den meistverbreiteten Zahlarten im Versandhandel. Sie wählen bei Ihrer Bestellung die Zahlart "Nachnahme" und bezahlen die Ware direkt an den Postboten bei Übergabe an Sie. Derzeit akzeptiert der Fahrer leider nur Bargeld, so dass Sie ausreichend davon vorrätig haben müssen.
Bitte beachten Sie, dass der Paket-Dienst unter Umständen von Ihnen eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 EUR erhebt, auf die wir keinen Einfluss haben.

Zahlung per Paypal

Eine der sichersten und einfachsten Zahlungsarten im Internet stellt die Bezahlung für angemeldete Nutzer die Zahlung per Paypal dar. Bei dieser Zahlungsart wird der Geldbetrag durch Paypal von Ihrem Konto abgebucht und auf einem Treuhandkonto hinterlegt. Der Händler erhält das Geld erst nachdem die Ware ordnungsgemäß ausgeliefert wurde.
Weitere Informationen zu Paypal und die Möglichkeit zur Anmeldung bei Paypal finden Sie hier: www.paypal.de

Ihre Daten:

Bei uns steht Ihre Zufriedenheit und der Schutz Ihrer Privatsphäre an erster Stelle.
Wir verwenden Ihre persönlichen Angaben ausschließlich, um Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen einen bequemeren Einkauf bei uns zu ermöglichen. Ihre persönlichen Informationen werden von uns nicht an Dritte weitergegeben. Das garantieren wir Ihnen. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, fragen wir Sie nach persönlichen Informationen, wie z.B. Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Anschrift, Ihrer Bank. So können wir Ihren Auftrag umgehend bearbeiten und ausführen.

Transportschäden:

Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte trotzdem ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, so stellen Sie bitte in Gegenwart des Paketzustellers eine Schadensbestätigungsmeldung aus.

Markennamen

Die aufgeführten Firmennamen sind gesetzlich geschützte Markennamen der jeweiligen Eigentümer und stehen mit der Herkunft unserer Produkte in keinem Zusammenhang. Sie werden nur im Interesse der Identifizierung erwähnt.